よくあるご質問
レンタルに関するご質問 【個人様】
介護認定を受けていなくてもレンタルは可能ですか？
自費レンタル（全額自己負担）のご利用が可能です。
今後介護保険でのレンタル（1割～3割の自己負担）をご予定の場合は、まずお住まいの市町村役場にて介護認定の申請を行ってください。ご本人の介護度により、貸与可能品目が異なります。
商品を試したいのですが、デモ対応は可能ですか？
貸与品目によって、お試しいただける商品のご用意が可能です。
一部、お試し対応が難しい商品もございますので、詳しくは当社までお問い合わせください。
本人が入院した場合、レンタル品はどうなりますか？
医療機関への入院や介護保険施設への入所中は介護保険でのレンタル対象外（全額自己負担）となります。お早めに当社または担当者までご連絡ください。
入院や入所期間によっては、ご自宅に戻られるご予定であっても、一旦全商品を回収させていただく場合がございます。
回収に伺う日程等はご相談に応じます。
レンタル品の買い取りは可能ですか？
原則、現在貸与中の商品の販売は行っておりません。同一商品（新品）のご購入は可能です。
一部商品によっては、販売不可能な商品もございます。詳しくはお問い合わせください。
今日退院するので、レンタル品を家に届けて欲しいのですが？
貸与品目や商品の種類、お届け場所やご希望の時間帯等により、ご希望に添えない場合がございます。
ご希望の商品を準備するまでには相当の日数がかかる場合がございますので、可能な限りお早めにお問い合わせください。
数日の外泊など短期間のレンタルは可能ですか？
商品の種類によりますが、可能な限り対応いたします。なお、事前にご予約が無い場合はご希望に添えない場合がございます。
ご契約の条件など、詳しくは当社までお問い合わせください。
レンタルしている商品が壊れたり、汚れたりした場合はどうしたらいいですか？
破損や汚れを確認された時点で、なるべく早急に当社までご連絡をお願いいたします。同じ商品又は、代わりの商品をご用意いたします。
なお、商品説明やご契約内容に反した使用により、故障や破損・汚染が生じた場合は、修理や交換・洗浄等に伴う諸経費をお支払いいただきます。
レンタル料金の日割り計算はしていますか？
当社の請求は日割り対応はしておりません。半月分もしくは月毎のご請求となります。
088-872-1771
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